报名与名额规则
在 mksports官方商城 提交赛事报名，名额锁定以支付成功为准。报名页会实时显示剩余名额与截止时间，付款完成后短信通知里会带上参赛号与领取凭证，凭号码到现场物资区领取号码布与计时芯片。若遇报名人数超限，系统会按支付先后顺序保留名额，未支付订单在 30 分钟后自动释放。
取消报名按时间节点退款
- 开赛前 15 天以上取消全额退回，原支付渠道自动返还，一般 1 至 3 个工作日到账，无需额外申请。
- 开赛前 8 至 14 天取消退回报名费的 70%，剩余部分用于已经下单的号码布、奖牌与补给物资。
- 开赛前 7 天以内取消不再受理退款，但可以把名额转给他人，转名需在报名截止前完成。
- 赛事因天气或场地原因改期可全额退款，也可保留名额顺延至下一场同级别赛事，两者任选其一。
名额转让要核对什么
转名时需要在报名页填写受让人的姓名、证件号与紧急联系人，双方信息核对一致后系统才会重新生成参赛号。组别、T 恤尺码与芯片信息会一并更新，旧号码布同时作废。为保障赛道安全，涉及体检承诺的组别不接受跨组别转让。
提醒：退改申请提交后会收到一条处理状态短信，若 24 小时内没有收到回执，请到订单页查看处理进度或联系在线客服。
发货时效与装备换码
现货装备在每日 15:00 前下单当天出库，15:00 后顺延至次日；预售与定制款会在商品页标注预计发货日。发出后物流单号会同步到订单页，配送范围覆盖全国大部分地区，偏远地区会额外增加 1 至 2 天在途时间。
换码需要满足的条件
- 时间：签收后 7 日内提交换码申请，超过 7 日按维修或另行购买处理。
- 状态：商品保持吊牌完整、未下水使用，鞋类鞋底无户外磨损痕迹，配件与包装齐全。
- 流程：在订单页选择「申请换码」，填好目标尺码，客服确认库存后安排寄回与换出。
- 运费：尺码选错由买家承担回寄运费，商品本身存在瑕疵则由商城承担往返运费。
如果目标尺码暂时缺货，客服会给出预计到货时间，或者直接按退款处理，不额外收取费用。换码订单支持同一订单内的多件商品合并寄回，只需在申请备注里写明件数。
尺码怎么测，误差在哪
跑鞋与训练鞋建议按脚长加 5 至 8 毫米选码，长距离项目可再放宽 3 毫米，给脚趾留出下坡时的缓冲空间。测量时站立踩在纸上，量取最长脚趾到脚后跟的直线距离，左右脚分别量一次，取较长的一侧作为依据。
常见误差来源
- 袜子厚度：冬季或越野场景穿厚袜时，通常需要上调半码。
- 脚背高度：脚背偏高的人选系带款时，宽松鞋面比尺码更影响舒适度。
- 品牌差异：不同鞋款的版型存在偏差，商品页标注的偏大偏小提示以实际版型为准。
装备选购指南里按项目整理了多款鞋服的版型说明，尺码拿捏不准时可以先对照那张表，再决定是否调码。
装备质保与送修
鞋服类商品自签收之日起提供 90 天质保，覆盖非人为的开胶、断线、拉链损坏与五金件断裂。户外背包与配件提供 180 天质保，覆盖车缝脱线、扣具失效与织带开裂。正常磨损、误用与自行改装的损坏不在质保范围内。
送修办理路径
- 提交申请在订单详情页选择「送修」，上传问题部位照片与购买凭证。
- 等待判定客服在 2 个工作日内给出处理结论，可修复的提供寄回地址与单号。
- 寄回处理收到商品后 3 至 7 个工作日完成修复或更换，节假日会顺延。
- 寄回到手处理完成后按原地址寄回，物流信息同步到订单页，可随时查看。
无法修复且仍在质保期内的商品，会按购买时间与磨损程度给出更换方案；超出质保范围的，可以按成本价提供有偿维修，报价确认后再决定是否处理。
发票、团队采购与联系通道
下单时可直接填写发票抬头与税号，也可以在签收后 30 日内在订单页补开。电子普通发票一般在提交后 3 个工作日内发送到预留邮箱，增值税专用发票需要额外核对开票信息与邮寄地址，处理时间约 5 个工作日。
团队配装通道
校队、跑团、公司工会的批量采购可以走团队配装通道。客服会协助确认尺码分布、配色数量与交付时间，并给出统一的报价与开票方案。10 套以上可申请独立排产，交付周期以当季产能为准，建议尽早锁定时段。
- 尺码分布：提供成员身高体重或直接给出各尺码数量，我们会给出更稳妥的分配建议。
- 交付时间：常规款 7 至 10 天，定制款 15 至 25 天，具体以确认单上的日期为准。
- 售后对接：团队订单指定一名联系人，退换与补货统一由该联系人提交。
